Cloud Support Services para Microsoft
Saiba mais sobre os nossos serviços de suporte para soluções Microsoft
Tech Data Cloud Support Services
Os Cloud Support Services (CSS) da Tech Data permitem-lhe prestar excecional suporte a clientes através de técnicos certificados. A Tech Data presta os níveis de suporte 1, 2 e 3 em resolução e escalamento. Os serviços de suporte incluem provisionamento de conta, avaria/reparação, problemas de configuração, resolução de problemas e resposta a perguntas frequentes, atualizações, controlo de desempenho e muito mais. A Tech Data oferece várias opções de suporte, incluindo uma subscrição mensal ou um pagamento por cada pedido de suporte (pay-per-ticket). Estão também disponíveis opções de marca branca.
Acesso ao Suporte
O suporte pode ser obtido por e-mail, telephone, criação de pedidos de suporte e chat em direto.
- E-mail e chat em direto estão disponíveis em todas as línguas europeias 24/7
- O suporte por telefone em inglês está disponível 24/7
- O suporte por telefone em alemão, francês e espanhol está disponível das 9h às 18h CET
Para mais informações sobre como aceder aos nossos serviços de suporte, descarregue as nossas fichas técnicas indicadas abaixo.